MavenHosting, enfin un hébergeur vraiment pro...

Cela fait maintenant environ 3 mois que le forum a migré chez MavenHosting, notre nouvel hébergeur. Mis à part quelques petits downs de temps à autres et le plus généralement de forte courte durée, il n'y a eu encore aucun soucis. Les services sont vraiment efficaces, et la communication avec l'hébergeur facile. Y'a pas à dire, chez MavenHosting, ils sont disponibles pour leurs clients, et cela fait du bien de se sentir épaulé et surtout d'avoir l'impression de ne pas avoir mis son argent en l'air.

Un grand bravo donc à MavenHosting, notre sauveur à tous.

La bouée de secours de l'ancien hébergeur n'a jamais été gonflée !!

Et non !! Pas si professionnel que ça !! Plusieurs problèmes qui font de Rekcah un hébergeur boulet :

Les down intempestifs du forum :
Vous avez sûrement constaté les multiples pertes de réseau avec le serveur (cela se traduit par l’indisponibilité du forum) ! Et bien cela continue !! Et je vois dans ma précédente note qui date de janvier, qu’il en était déjà de même. Super Rekcah !! Bravo !! Que d’efforts pour remédier au problème ! Six mois après, nous en sommes toujours au même point …

Les absences de réponses :
Combien de fois Curumo a envoyé des emails à l’hébergeur afin qu’il résolve ces problèmes de down rapidement, et combien de fois l’hébergeur n’a jamais répondu ? Si c’est professionnel, ça, je veux bien me faire pendre ! Au début Rekcah faisait l’effort de répondre aux questions, mais depuis qu’il a vu que ses clients tentent de faire valoir leurs droits assez régulièrement, il n’y a plus personne !! Et beh !! Tu fais fort Rekcah !!

Aucune explication, aucun tutoriaux :
Sur leur site Internet, Rekcah (http://www.rekcah.fr/) n’expliquent rien mises à part les offres qu’ils proposent et leurs tarifs !! Pas top pour les « pas très doués » en informatique de ne pas savoir comment fonctionnent les FTP, les noms et sous-noms de domaines liés à leurs abonnements et tout !! Je leur avais envoyé un email à ce sujet, et, au comble du comble, ils m’y avaient répondu (c’était dans leurs débuts) !! Cependant, je n’ai pas été déçue de la réponse ! Ils n’ont aucunement détaillé leur explication sur mon problème, et m’ont balancé qu’ils étaient en train de construire des tutoriaux. Cela fait environ 5 mois que je les attends, ces fameux tutoriaux ! Pas très sérieux tout ça, Rekcah !!

Bref, vous l’aurez compris, j’en ai vraiment ras le bol des hébergeurs qui se disent professionnels mais qui, au final, n’en fouttent pas une pour que leurs clients soient un minimum satisfaits.

Je ne dis qu’une seule chose : Vivement que l’on se barre de chez cet hébergeur pourri !
On termine notre abonnement, et cassos !

Rekcah prend la suite....

Dorénavent, il n'y a plus d'hébergeur boulet, tout au moins pas avant que nous relevions de boulette de sa part ! lol !

Nous avons donc migré chez Reckah, un hébergeur professionnel, lui. J'espere que tout se passera bien, mais il n'y a pas de raison. Quoi que je constate déjà quelques petits "down" de forum. Reste à voir si cela persistera... Merci à Curumo, le modérateur de la section "les coulisses du tournage", pour son aide précieuse quant au transfert du forum chez Reckah.

Aller, bon surf !!

Le commencement de Rekcah....

Je viens de recevoir un email de la société RCH Rekcah, hébergeur professionnel. Ce serait cet hébergeur qui reprendrait la suite du contrat signé chez Hosting-Creatif. Nous n'avons malheureusement pas eu le choix de l'hébergeur, mais s'il est compétant, lui, que demander de plus ? Surtout que nous serions même gagnant sur le systeme d'hébergement qu'ils proposent. Nous verrons bien.
Quoi qu'il en soit, sachez que cela ne changera rien pour vous. Le site sera toujours consultable à la même adresse !

Voici donc l'email :

 

Bonjour,
pour faire les présentations, je m'appelle Christophe Gasmi ,je suis le gérant de la société RCH SARL depuis le 15 mai 2003 qui fait suite à l'association d'hébergement gratuit Rekcah corp hosting qui fait de l'hébergement depuis septembre 2001 donc environ 4 ans et demi d'activité dans l'hébergement de site web en mutualisé, des serveurs dédiés et encore d'autres services d'hébergement déstinés principalement aux profesionnels de l'internet.
En ce qui concerne notre plateforme mutualisée, nous avons un système en repartition de charge ( cluster ) qui intègre 1 serveur de repartition de charge, 6 serveurs de traitement des requetes http, pop, imap, smtp, 1 serveurs mysql, 1 serveur de fichiers, ces 2 derniers ont un double en standby pour la reprise de service en cas de panne grave.

A l'annonce de la fermeture trés rapide de hosting-creatif, j'ai immediatement fait une proposition de reprise des sites hébergés par > hosting-creatif  afin de permettre la continuité du service fourni jusqu'à la fin de leurs écheances contractuelles. Comme Julien l'a dit dans un précedant mail, RCH va prendre à sa charge le serveur dédié qui est actuellement chez notre confrère Oxyd normalement jusqu'à la fin fevrier le temps de mettre en place une solution pour vous car notre plateforme n'est pas identique en matière de configuration de php par exemple et de faire la migration de chaque site sur cette plateforme.

Bon reveillon à tous. Bien cordialement,

Christophe Gasmi

 

Donc ma foi, nous verrons bien ce que cela donnera. Voila !

Suite au prochain épisode !!

La fin de Hosting-Creatif....

Comme vous le savez maintenant notre hébergeur « professionnel » est en fait dirigé par plusieurs personnes bénévoles. Je rappelle une fois encore que les bénévoles ici présents nous ont joyeusement ponctionnés 104 euros… Bref si je ne pénalise pas les initiatives, je râle lorsqu'il s'agit de laisser croire. Bref après les quelques démêlés avec Julien (notre cher dirigeant) suite au gros bug dont je parle ci-dessous, tout semblait aller mieux. Mais fort m'a été de constater que le forum était de plus en plus lent. Curumo (Lui et moi partageons le même contrat d'hébergement) a donc fini par aller pousser un coup de gueule sur le forum. C'est alors que comble de l'horreur, il a pu voir que non seulement nous n'étions pas les seuls mais que personne ne cherchait à y remédier. Finalement ce sont encore Dragon, et Calibal qui ont du s'y coller… évidemment démotivés. Julien lui encore jouait l'absent.

            Bon me direz-vous rien de nouveau sous le soleil… et vous auriez raison. A quelques détails près : Dragon et Calibal appartenant à l'association qui fait fonctionner l'hébergeur et qui ne sont pas payés un seul centime d'euro, doivent… payer leurs hébergements sur le serveur qu'ils réparent… Si, si… Affligeant, outrageant et je dirai même révoltant. Curumo a donc fait part publiquement de son avis sur le sens spécial des affaires et des responsabilités de Julien. Julien qu'il a eu l'honteuse prétention d'insulter de « j'en foutiste ». Aucune réponse n'a pu être lue sur le forum mais on a eu un mail. Je me permets de vous en faire part ci-dessous :

Bonjour,
C'est avec regret que je vous annonce la fin des services Hosting-creatif pour plusieurs raisons
Manque de temps
Vie perso
Problème perso également

Nous avons débuté notre activité dans des conditions que nous ne pouvons pas retrouver actuellement, trop de stress et de problèmes, ma vie personnel en dépend et c'est pourquoi je préfère cesser cette activités.
La fin du service est annoncer pour le 23 janvier 2006 a 23h00. Ce qui vous laisse environ 3 semaines pour transferer vos sites sur d'autres hébergeurs.
Je l'avais annoncer que c'était prévisible, cela arrive. Et cela arrive encore plus vite voyant certaines réflections/insultes sur le forum. Vous pouvez me contacter par email pour récupérer l'accès a vos noms de domaines si vous en possédez un par le biais de hosting-creatif.

Bonne continuation à tous,
Cordialement,
Julien

Evidemment nous nous abstiendrons de relever les fautes (je n'en suis pas exempt, je sais, mais, moi, je ne suis pas un prétendu professionnel de l'hébergement).
Comme vous pouvez le voir, il n'a peur de rien… Du coup, je pense que vous vous en doutez, on a demandé le remboursement de la différence.
Ce à quoi sans se démonter monseigneur nous dit : « nous ne sommes pas une société nous ne remboursons pas »

Face à une telle arnaque, Curumo a donc fait le nécessaire. J'ignore ce qui va en sortir mais une chose est sur, c'est qu'il est hors de question que l'on se laisse piétiner.

Aller pour la joie voilà le dernier mail reçu par monsieur :

Bonjour,
Suite a mon email de hier soir ou j'annonce la fermeture des services, j'ai bien entendu reçu des emails de menace diverses, et bien, je le dis clairement, je n'y répondrais plus. Seuls les emails traitant des domaines seront traités. Un remboursement n'est pas possible, nous n'avons pas les moyens financiers nécessaire, nul part nous précisons que nous pouvons rembourser. Ras le bol de recevoir des menaces, j'ai d'autres problème bien plus grave et réel dans la vie.

La messe est dite,
Cordialement,
Julien

Et bien entendu, plus rien de tout cela n'est accessible sur son site puisque désormais c'est ceci : http://www.hosting-creatif.fr  ! Il va sans dire que nous cherchons activement une solution pour le forum.

Le Forum de nouveau hébergé...

Bon et bien c'est reparti. Après la lutte contre Hosting-Creatif, il semblerait que les problèmes soient résolus. Jusqu'à quand, je n'en sais rien, mais tant que ca marche, c'est le principal :)
De toute manière, il n'y a pas de raison pour que de nouveau, le serveur tombe en panne.
En effet, Julien a terminé son déménagement, et donc le serveur est réalimenté.

Voili voilou ! C'était les nouvelles du soir ;)